Публичная оферта

Настоящая Публичная Оферта адресована физическим лицам (далее «Покупатель»). Продажа товаров через интернет-магазин предоставляется ИП «Алекса» (далее «Продавец»).

 

  1. Общие положения

 

1.1. Термины:

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети по адресу http://www.glambam.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Публичная Оферта – договор между Покупателем и Продавцом, который устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров через интернет-магазин.

Продавец – Индивидуальный Предприниматель «Алекса», ИИН/БИН 830524450034, место нахождения: 010000, г. Астана, улица Б. Майлина, д. 19, офис 331.

Товар – косметическая продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.

Покупатель – физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, совершающее заказ на Сайте Продавца.

Пользователь – посетитель Сайта.

Публичная Оферта – договор между Покупателем и Продавцом, который устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров через интернет-магазин.

Акцепт - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт оферты – использование онлайн сервиса в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Полным и безоговорочным согласием на акцепт оферты является выраженное согласие с ее условиями путем использования сервиса интернет-магазина Glambam.kz и/или оформления заказа на сайте. Акцепт оферты также означает что Покупатель согласен со всеми положениями настоящей Оферты, и это равносильно заключению Договора между Покупателем и Продавцом.

Заказ – электронная заявка, сформированная в системе интернет-магазина Покупателем, переданная посредством сайта www.glambam.kz или службы поддержки клиентов по номеру +7-778-111-0885.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://www.glambam.kz

Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина.

Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью.

Курьерская служба – компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных на сайте www.glambam.kz товаров Покупателю.

Интернет-магазин Glambam.kz официально зарегистрирован в реестре юридических лиц Республики Казахстан и контролируется государством согласно Правилам осуществления электронной торговли в Республике Казахстан от 10 сентября 2007 года, а также согласно Правилам внутренней торговли (пунктами 105-107) от 27 марта 2015 года.

1.2. Предмет договора:

Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина.

1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.glambam.kz. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты посредством оформления Заказа Покупателем на сайте Продавца www.glambam.kz и оплаты данного Заказа.

1.2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже.

1.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной Офертой (далее – Соглашение) в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 01.07.1999.

1.2.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа.

 

  1. Регистрация на сайте

2.1. Регистрация на сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме ФИО, телефона, e-mail или данных своего аккаунта в социальной сети.

2.2. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь может уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов по адресу client@glambam.kz.

2.4. Регистрация на сайте не является обязательным условием для совершения заказа.

 

  1. Оформление заказа

3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@glambam.kz или по телефону +7-778-111-0885.

3.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@glambam.kz или по телефону +7-778-111-0885.

3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться по телефону в течение 24 часов).

3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о заказе путем направления электронного сообщения на указанный Покупателем электронный почтовый адрес. Оператор Службы поддержки клиентов уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.6. Передача заказа в Курьерскую службу подтверждается путем направления письма на указанный Покупателем e-mail.

3.7. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов после совершения Заказа на сайте, Продавец вправе отменить заказ. Подтверждение об отмене заказа направляется письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты.

 

  1. Оплата товаров

4.1. Цена товара указывается в тенге.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

4.5.1. При доставке заказов по Республике Казахстан Покупатель обязан внести 100% предоплату.

4.5.2. Оплата Товара в собственном пункте выдачи заказов возможна банковской картой через POS-терминал или наличными.

4.6. Выдача кассового чека (или иного документа) Покупателю производится только в случае оплаты Заказа по факту его получения.

4.7. Оплата Товара посредством платежных карт.

4.7.1. В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требования к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан от 31 августа 2016 года, операции по банковским картам совершаются держателем карты.

4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком.

4.7.3. Использование Покупателем банковской карты при оплате Заказа, Покупатель подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, несет самостоятельную полную ответственность за использование сервиса оплаты посредством банковской карты, а также несет ответственность за все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации.

 

  1. Доставка Товара

5.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта.

5.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Республики Казахстан. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

5.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Сайте.

5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

5.5. Плановая дата доставки Заказа на указанный Покупателем адрес согласовываются Покупателем с Оператором Службы поддержки клиентов при подтверждении Заказа.

5.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

5.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

5.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы.

5.11. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.12. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

 

  1. Возврат товара и денежных средств

6.1. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается на банковскую карточку Покупателя, использовавшуюся для оплаты Заказа Покупателем на сайте Продавца.

6.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.

6.3. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 14 рабочих дней с момента уведомления Покупателем Продавца о возврате товара посредством обращения на электронный почтовый ящик Продавца client@glambam.kz.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на расчетный счет Покупателя происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней.

6.5. Возврат Товара надлежащего качества

6.5.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа

6.5.2. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

6.6. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.6.1. Претензии к Товару принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

6.6.2. Товар ненадлежащего качества – это несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или образцу (описанию) при продаже Товара.

6.6.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

  1. Подарочные сертификаты

7.1. Покупатель может совершить покупку подарочного сертификата, предназначенного третьим лицам.

7.2. При оформлении Заказа на покупку подарочного сертификата Покупатель-даритель обязан указать имя одаренного в комментарии к Заказу (если он оформляется на сайте Продавца) или вписать имя одаренного в бланке самого сертификата (если Заказ оформляется в пункте выдачи).

7.3. Сертификат действует в течение 1 года. По истечении срока действия Сертификата, неизрасходованный остаток сгорает.

7.4. Сертификат не может быть использован несколько раз, только одна транзакция может пройти по активному сертификату.

7.5. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.

 

  1. Авторские права

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

 

  1. Ответственность Продавца

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

9.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

9.4. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.

 

  1. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

10.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

для регистрации на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

  1. Дополнительные условия

11.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.

11.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.

11.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить работы, направленные на модернизацию и улучшение Сайта.

11.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.

11.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

11.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Публичной Оферте на время действия форс-мажора. Под форс-мажором понимается чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие или делающие практически невозможными надлежащее исполнение обязательств данной Публичной Оферты. К ним относятся: стихийные бедствия природного и техногенного характера, ураганы, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения, разрушения в результате молний и т.д.; военные действия, объявленная или необъявленная война, беспорядки и революции, акты пиратства, саботаж; решения и/или действия/бездействие государственных органов и т.п.; бойкоты, забастовки и локауты в любой форме, замедляющие работу предприятия, влекущие остановку в работе; взрывы, пожары, разрушения машин, заводов, установок и т.д. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.